Arry — Поддержка

Настройка HealthKit

Если в Arry пусто или метрики не считаются, чаще всего проблема в доступах.

1) Проверьте разрешения

Откройте Настройки iOS → Конфиденциальность и безопасность → Здоровье.
Найдите Arry.
Включите чтение для сна, пульса, HRV и активности (что доступно на вашем устройстве).

2) Убедитесь, что данные реально есть

Проверьте приложение Здоровье — есть ли сон/пульс/HRV за последние дни.
HRV часто появляется только при ношении Apple Watch (и/или ночью).

Подсказка: после изменения разрешений полностью закройте Arry и откройте снова.

Подключение Strava

Strava подключается по желанию. Нужна, если хотите подтягивать историю тренировок.

Как подключить

Откройте Arry → настройки → Strava.
Нажмите “Подключить Strava”.
Пройдите авторизацию и выдайте разрешения.

Если не авторизуется

Проверьте интернет и попробуйте снова.
Если открывается пустая страница, проверьте блокировщики контента и VPN.
Если пишет про токен — отключите Strava и подключите заново.

Важно: токены Strava хранятся локально на устройстве. Подробности — на странице Приватность.

Частые проблемы

Что проверить в первую очередь, если данные не обновляются или выглядят неверно.

Recovery Score не обновляется

Проверьте доступы HealthKit и наличие свежих данных (сон, пульс, HRV). Если доступ включили только что, перезапустите приложение.

Нет HRV

HRV чаще появляется при использовании Apple Watch. Проверьте, что разрешение на HRV включено в HealthKit.

Сон “не тот” или пропадает

Убедитесь, что источник сна (Apple Watch или другое приложение) пишет данные в HealthKit. Иногда синхронизация занимает немного времени после пробуждения.

Strava не синхронизируется

Отключите Strava в Arry и подключите заново. Если проблема повторяется, отправьте в поддержку скрин ошибки.

Как получить помощь быстрее

В письме укажите модель iPhone, версию iOS, наличие Apple Watch и статус Strava. По возможности приложите скриншот проблемы.

arry.app@outlook.com Прочитать про приватность